Von der Waschküche zur Plattform: Wie Miele mit AppWash das Waschen digitalisiert

Shownotes

Themen dieser Episode:

AppWash: Wie Miele die Waschküche digitalisiert

Vom Gerätehersteller zum Servicebetreiber: Das neue Geschäftsmodell

Design Thinking mit Waschpulver: Feldforschung zwischen Schweden, Berlin und Norwegen

Warum Münzkassierer nicht das Problem, sondern das Symptom waren

Betreibermodell statt Hardwareverkauf – und was das mit Studentenwohnheimen zu tun hat

Wie man ein Corporate Startup mit langer Leine und Vertrauen aufbaut

Erfolgsfaktor Einfachheit: Warum nicht nur die App, sondern auch die Installation zählen

Skalierung durch Key Accounts: 19 Studentenwohnheime, 6 Länder, 1 Ansprechpartner

Neue Märkte: Campingplätze, Rehakliniken, urbane Quartiere

Infrastruktur & Technik: Warum die Maschine schon vernetzt war, bevor es Use Cases gab

Datenbasiertes Lernen: Von Waschverhalten über Loyalty-Programme bis hin zur UX-Optimierung

Ökosystempartner: Techniker, Payment Provider, IT-Dienstleister

KI im User Support: Warum Chatbots für Waschprobleme der nächste Schritt sind

Connectivity als kritischer Erfolgsfaktor – und wie man damit umgeht

Hüntens Tipp an Innovatoren: Excel first, Fehler erlaubt, dann skalieren